Derecho de Desistimiento (Clientes de la UE)
5.1. Derecho de desistimiento.
El Cliente tiene derecho a desistir sin ninguna penalización y sin especificar el motivo, dentro del plazo de 14 (catorce) días laborables a partir del día de recepción de los Productos adquiridos en virtud de las presentes Condiciones Generales (en adelante “Plazo Legal”): dicha intención deberá comunicarse a Punto Caffè mediante correo electrónico certificado (PEC) a la dirección presente e indicada en la Política de privacidad.
Dicha intención deberá comunicarse a Punto Caffè mediante correo electrónico certificado (PEC) a la dirección presente e indicada en la Política de privacidad o utilizando el botón específico "DESISTIR DEL CONTRATO AQUÍ" dentro del área de Desistimiento Self-Service.
Formulario tipo de desistimiento (Completar y devolver solo si se desea desistir del contrato)
A: Punto Caffè — [Viale Marconi 50, Massafra, 74016 (TA)] — [tagliente.rosa@pec.it]
Por la presente yo/nosotros () notificamos el desistimiento de mi/nuestro () contrato de venta de los siguientes bienes: __________ Pedido el ()/recibido el (): __________ Nombre del/de los consumidores: __________ Dirección del/de los consumidores: __________ Firma del/de los consumidores (solo si el presente formulario se notifica en versión en papel): __________ Fecha: __________
(\) Tachar la opción innecesaria*
Una vez ejercido el derecho de desistimiento por ley, Punto Caffè organizará con el Cliente, vía PEC o telefónicamente, la devolución de los Productos en un plazo adicional de 14 (catorce) días desde el momento en que el Cliente haya ejercido el derecho de desistimiento. Los gastos de devolución corren a cargo del Cliente.
La condición esencial para obtener el reembolso es que se preserve la integridad de los Productos que se pretenden devolver: los Productos no deberán haber sido utilizados y Punto Caffè se reserva el derecho de evaluar caso por caso la devolución, en función del consumo realizado por el Cliente.
Los Productos deberán devolverse utilizando el mismo embalaje de envío.
En caso de que el desistimiento se haya ejercido dentro del Plazo Legal y en las condiciones establecidas en el presente artículo, y las comprobaciones sobre los Productos devueltos en virtud del desistimiento hayan concluido positivamente, Punto Caffè procederá a enviar al Cliente, por correo electrónico, la correspondiente confirmación de la aceptación de los Productos devueltos y, en consecuencia, Punto Caffè emitirá el reembolso de las sumas abonadas por el Cliente por la compra, deducidos los gastos del envío original de la mercancía al Cliente.
Independientemente de la modalidad de pago utilizada por el Cliente, Punto Caffè efectuará el reembolso a más tardar en un plazo adicional de 14 (catorce) días desde la fecha en que haya comunicado al Cliente la confirmación de aceptación de los Productos devueltos.